Retoure & Reklamation
Retoure & Reklamation
Du hast einen falschen oder defekten Artikel bekommen oder bist unzufrieden mit dem Produkt? Hier findest du alle Informationen zur Retoure und Reklamation:
Du möchtest einen Artikel retournieren?
Wir verstehen, dass Vorstellungen von Produkten eine sehr individuell und persönlich sind. Falls du nicht vollständig zufrieden mit deinem Produkt bist, kannst du deine Bestellung im Rahmen unserer 100% Zufriedenheitsgarantie innerhalb von 14 Geschäftstagen auf eigene Kosten an uns zurücksenden.
Bitte melde deine Retoure vorab bei uns an: Sende dazu eine Mail an info@sandrella.eu
Gib dort ganz einfach deinen Namen, die Bestellnummer und den Retourengrund ein, um deine Rücksendung anzumelden. Du erhältst im Anschluss von uns eine Mail mit allen weiteren Informationen.
Bitte denke bei deiner Rücksendung daran, alle gelieferten Produktbestandteile, auch benutzte Artikel, an uns zurück zu senden, sowie ebenfalls kostenlos erhaltene Zugaben.
Du hast einen defekten Artikel erhalten?
Wir haben einen hohen Qualitätsanspruch, doch leider kann es vorkommen, dass einzelne Artikel beschädigt bei dir eintreffen. Darüber hinaus werden unsere Tücher per Hand genäht, da kann es leider auch einmal vorkommen, dass ein Tuch nicht zu 100% sauber vernäht wurde.
Natürlich ersetzen wir dir defekte Artikel oder erstatten den Kaufpreis.
Melde dich im Falle einer Reklamation bitte mit deiner Bestellnummer sowie einem aussagekräftigen Foto der defekten Produkte bei unserem Kundenservice. Sende hierzu eine Mail an info@sandrella.eu
Wir werden dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten und gemeinsame eine Lösung finden!
Deine Lieferung ist fehlerhaft?
Das tut uns leid, dass deine Lieferung fehlerhaft ist. Wir wollten dir keine Umstände bereiten. Selbstverständlich werden wir dir falsch gelieferte und fehlende Artikel schnellstmöglich zukommen lassen.
Wende dich hierzu bitte direkt an den Kundenservice, damit dein Anliegen schnellstmöglich geklärt werden kann. Sende hierzu eine Mail mit deinem Anliegen an info@sandrella.eu
Wir werden dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten und uns mit einem Lösungsvorschlag bei dir melden!